이용약관 및 개인정보처리방침

제1조 (목적)

본 약관은 송랩(이하 "회사")이 운영하는 AI 전화영어 서비스 튜링콜(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

• "회원"이란 본 약관에 동의하고 회원가입을 완료한 자를 말합니다.
• "서비스"란 회사가 제공하는 AI 기반 음성 영어 학습 서비스를 말합니다.
• "무료 체험"이란 회원 가입 후 1주일 이내 자유롭게 이용할 수 있는 10분의 무료 이용 기회를 말합니다.
• "멤버십"이란 유료 결제 후 사용 기간 동안 서비스를 무제한 이용할 수 있는 이용권을 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력이 발생합니다. 회사는 필요한 경우 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 최소 7일 전에 공지합니다.

제4조 (회원가입)

회원가입은 이용자가 본 약관에 동의하고 회원가입 양식을 작성하여 신청함으로써 완료됩니다. 회사는 필요에 따라 관리자 승인 절차를 운영할 수 있습니다.

제5조 (서비스 이용 및 요금)

• 무료 체험: 가입 후 1주일간 10분 제공 (자유롭게 이용 가능), 별도 결제 불필요
• 멤버십: 월 9,900원, 계좌이체로 결제
• KB국민은행 758637-00-012739복사(예금주: 송랩)
• 이용 기간은 입금 확인 후 빠르게 활성화됩니다.

제6조 (환불 정책)

• 가입 즉시 10분의 무료 체험이 제공되므로, 멤버십 결제 후에는 환불이 불가합니다.
• 단, 결제 후 서비스 활성화 전에 취소를 요청한 경우 전액 환불합니다.
• 환불 요청: 카카오톡 채널로 문의

제7조 (서비스 제한)

회사는 다음의 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

• 서비스를 통해 타인을 비방하거나 불법적인 내용을 생성하는 경우
• 계정을 타인과 공유하거나 동시 접속을 시도하는 경우
• 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 경우

제8조 (면책 사항)

• AI 튜터의 응답은 학습 보조 목적이며, 완벽한 정확성을 보장하지 않습니다.
• 천재지변, 시스템 장애 등 불가항력에 의한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 회원의 귀책 사유로 발생한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제9조 (분쟁 해결)

본 약관과 관련한 분쟁은 회사 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할 법원으로 합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

• 필수: 이메일, 비밀번호(암호화 저장), 아이디(username), 이름
• 선택: 영어 레벨
• 자동 수집: 서비스 이용 시간, 통화 기록(횟수·시간)
• 음성 데이터: 대화 중 음성은 실시간 변환 후 텍스트만 처리되며 음성 파일은 저장되지 않습니다.

2. 수집 목적

• 회원 식별 및 서비스 제공
• 이용 기간 관리 및 멤버십 운영
• 서비스 품질 개선

3. 보유 및 이용 기간

• 회원 탈퇴 시까지 보유 후 즉시 삭제
• 관련 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보유

4. 제3자 제공

수집한 개인정보는 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다.

5. 개인정보의 국외 이전

회사는 서비스 운영을 위해 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전하여 처리하고 있습니다.

• 이전받는 자: Vercel Inc.(서버 호스팅), Supabase Inc.(데이터베이스)
• 이전되는 국가: 미국
• 이전 일시 및 방법: 서비스 이용 시 네트워크를 통해 실시간 전송·저장
• 이전 항목: 이메일, 아이디, 이름, 통화 기록 등 위 1항의 수집 항목 전체
• 이전받는 자의 보유·이용 기간: 회원 탈퇴 시까지

6. 이용자 권리

회원은 언제든지 개인정보 조회, 수정, 삭제 및 처리 정지를 요청할 수 있습니다. 카카오톡 채널을 통해 요청하시면 지체 없이 처리합니다.

7. 개인정보 보호책임자